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Gestão dos processos organizacionais
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Gestão dos processos organizacionais

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Gestão dos processos organizacionais

Nos dias atuais, a gestão dos processos organizacionais passou a ser fator decisivo para os profissionais que buscam alcançar posições de destaque no mercado de trabalho, independentemente das funções que executam. Você é um desses profissionais?

Este curso mostrará algumas ferramentas e metodologias utilizadas nas organizações para planejamento, controle, monitoramento e melhoria contínua dos processos, garantindo qualidade total em todas as ações.

 

CONHECIMENTOS:

• Mapeamento de processos: conceito, identificação, normas e procedimentos, inter-relação dos processos;

• Indicadores de desempenho: definição, tipos e formas de monitoramento;

• Metodologias: conceitos, características e finalidades – Plan, Do, Check, Act (PDCA), Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), 5W2H, 5S, benchmarking;

• Ferramentas: Espinha de peixe (Ishikawa), diagrama de Pareto, histograma, fluxograma, diagrama de dispersão, matriz GUT, folha de verificação, Controle Estatístico de Processo (CEP);

• BSC - Balanced Score Card: conceito e aplicações.

 

HABILIDADES:

• Gerenciar tempo e atividades de trabalho;

• Pesquisar e organizar dados e informações;

• Ter visão sistêmica;

• Reconhecer os processos organizacionais e suas inter-relações.

 

Carga horário: 20h


Certificação: Uma declaração de participação automática será gerada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ao término do curso.

Acesso: o acesso ao aluno será liberado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a conclusão do curso será de 30 dias após esta liberação.

 

Estrutura, metodologia e avaliação

O curso é realizado de forma totalmente a distância, por meio de um ambiente virtual de aprendizagem. Neste ambiente, estarão disponíveis todos os conhecimentos necessários para a formação, assim como assuntos complementares. Cada assunto é disponibilizado no recurso tecnológico que melhor atende à aprendizagem, podendo ser em formato de vídeos, material online, material para download, podcast, animações, entre outros.

Por ser um curso EAD, sua metodologia está voltada para a autonomia do aluno e para a flexibilidade de estudos. Com isso, o estudante tem a oportunidade de gerenciar o tempo dedicado às aprendizagens, conforme suas necessidades, desde que não ultrapasse o prazo de conclusão.

A avaliação do curso será realizada mediante a realização de uma atividade avaliativa sobre os conhecimentos abordados.  O aluno será considerado aprovado se obtiver no mínimo 70% de aproveitamento na avaliação.

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Características



    1. Selecionar a quantidade de cursos de acordo com o número de alunos;

    2. Informar o CNPJ da empresa e realizar cadastro;

    3. Finalizada a compra, a empresa receberá uma confirmação por e-mail contendo um link para cadastrar as pessoas que irão realizar o curso (caso não receba o e-mail, verificar na caixa de spam ou na lixeira);

    4. Preencher planilha conforme orientações (Nome do aluno, CPF e e-mail);

    5. Após confirmação de pagamento os alunos receberão acesso ao curso.


    Para mais informações, entre em contato pelo e-mail ead@fecomercio-rs.org.br.

     

     

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